Возврат товара надлежащего качества

  1. Покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена производственная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  2. В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после возврата товара, за минусом суммы возмещения транспортных расходов в размере 300 рублей.
  3. Возврат денежных средств за заказ из регионов осуществляется безналичным платежом на счёт покупателя, за минусом суммы транспортных расходов в размере 300 рублей (за доставку при отправлении заказа и получении возврата из Транспортной компании).

Обращаем Ваше внимание, что чулочно-носочные изделия и термобелье обмену и возврату не подлежат.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

  1. Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке. 
  2. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо письменное заявление на имя руководителя для отправки претензии на экспертизу. К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека.
  3. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине производителя, поставщик производит замену продукции на аналогичный товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  4. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  5. Доставку товара ненадлежащего качества на место нахождения поставщика должен осуществлять покупатель. 
  6. Отгрузку замененного товара производит покупатель.